anhængertræk
anhængertræk
Forside  |  FAQ  |  Betalingsformer  |  Nyheder |  Indkøbskurv
   
Mærke  
Kontakt
Bestille dit anhængertræk
 Bilmærker
Vælg bilmærke...
 Anhængertræk
Fast træk
Aftageligt træk
Elsæt
EU-norm
 Til virksomheder
Log ind
Registrering
 Service
Track & Trace
Levering
Garanti for laveste priser
Registrering af dit træk hos myndighederne
Handelsbetingelser
Fortrolighedspolitik
 Kontakt
Kontakt
Kontaktformular
Forside | FAQ

FAQ

Her kan du læse forskellige ofte stillede spørgsmål. Måske kan du finde et svar til dit spørgsmål her.

1. Køb
2. Levering
3. Montage

Spørgsmål ved køb af anhængertræk

Spørgsmål: Kan jeg afhente et anhængertræk?
Svar:

Desværre er det ikke muligt. Alle varer sendes fra vores centrallager i Belgien.


Spørgsmål: Hvornår bruges et 7-polet elsæt og hvornår et 13-polet sæt?
Svar:

Det 7-polet elsæt bliver mest købt og benyttet. Dette sæt er den "gammeldags" tilslutning, der oftest bruges til trailers, cykelholdere og anhængere. Den nyeste generation af campingvogne bruger dog sommetider et 13-polet stik. Disse stik har blandt andet en tilslutning til konstant strøm og baklys.

Med andre ord: det 7-polet sæt kan som standard altid bruges. Hvis du dog har planer om at trække en campingvogn, tilrådes et 13-polet sæt


Spørgsmål: Hvilke slags 13-polet er der?
Svar:

Der er to forskellige slags 13-polet elsæt: Jaeger og Multicon. Begge er 13-polet, men der er en forskel i hvordan pins er fordelt i stikket og pins er forskellig fra hinanden. På givende tidspunkt ser det ud som Jaeger vil blive den nye standard.

Spørgsmål: Hvilke slags 13-polet får jeg?
Svar:

Vi arbejder kun med den DIN-Jaeger stiksæt. Vi kan desværre ikke tilbyde Multicon-sæt.


Spørgsmål:

Jeg vil ikke montere mit anhængertræk. Er der nogen, der kan gøre det for mig?

Svar:

Det er ikke noget problem. Du kan tjekke vores dealer-locator for at finde en montagepartner tæt på hvor du bor.

Vi har ikke en liste af værksteder vi kan anbefale, men det er en relative enkel opgave som alle kan gøre. Vær opmærksom på den tid vi estimerer på det enkelte træk og brug det til at aftale en fair pris med dit værksted.

Spørgsmål:

Jeg kan ikke finde min bil på jeres hjemmeside. Hvad skal jeg gøre?

Svar:

Du bedes venligst kontakte os. Måske er det alligevel muligt at finde det rigtige anhængertræk til dig.

Spørgsmål:

Det at betale online...er det sikkert?

Svar:

Ja, det er det. Når du sender dine oplysninger gennem internettet sker det gennem en sikker protokol, den såkaldte SSL*-protokol (*Secure Socket Layer). Dette betyder, at dine oplysninger bliver krypteret. Du kan altid tjekke dette symbol , der står i bunden af vores hjemmeside for at være sikker på, at forsendelsen af dine oplysninger sker sikkert og trygt. Du kan betale med eDankort, Paypal, Kreditkort eller en bankoverførsel.

Spørgsmål om levering

Spørgsmål:

Jeg har bestilt et anhængertræk. Hvad er leveringstiden?

Svar:

Hvis du bestiller før 11.00, tager det gennemsnitligt 3 arbejdsdage før trækket leveres. Vær dog opmærksom på, at vi er afhængige af vores transportør. Vi gør alt hvad vi kan for at levere varerne hurtigst muligt, men du bedes venligst undskylde os, hvis leveringen bliver lidt forsinket.

Spørgsmål:

Anhængertrækket kan ikke leveres direkte. Hvad skal jeg gøre?

Svar:

Hvis vi ikke kan levere indenfor 3 arbejdsdage, har du ret til at annullere din bestilling. Vi vil direkte overføre pengene tilbage.

Spørgsmål: Hvorfor afsendes varerne ikke på fredage?
Svar:

Vores transportør leverer ikke i weekenden. Derudover har vi også erfaret at varerne oftere bortkommer hvis de sendes ud på fredage. Derfor sender vi kun fra mandag til torsdag.

Spørgsmål:

Hvordan transporteres min bestilling?

Svar:

Transporten af anhængertrækket sker uden ekstra indpakning. Fastgørelsesmaterialer pakkes i en stærk hvid pose, der hænger på anhængertrækket. Da anhængertrækket er lavet af stål og behandlet flere gange, vil det ikke komme til skade i transporten. Hvis du alligevel finde en skade på anhængertrækket, kan du benytte din garanti. Elsættet leveres i en separat pakning.

Spørgsmål:

Jeg har modtaget anhængertrækket men ikke elsættet!

Svar:

Desværre sker dette rimeligt tit. Elsættet er pakket i en mindre pakning og bliver ofte glemt af chaufføren. Normalt bliver et elsæt så leveret dagen efter. Vi tilråder, at tjekke om din bestilling er komplet når du modtager varen. Hvis der mangler et elsæt, kan du altid spørge chaufføren .

Spørgsmål:

Transportøren kom forbi, mens jeg ikke var hjemme - Hvad skal jeg gøre?

Svar:

Det er ikke noget problem. Vores transportør vil kontakte dig for at finde en ny tid. 

Spørgsmål:

Jeg bor på Bornholm eller Fanø. Hvorfor er leveringsomkostningerne højere?

Svar:

Vores transportør tilføjer ekstra omkostninger ved levering i udkantsområder. Disse ekstra omkostninger er automatisk lagt til leveringsomkostningerne efter du har indtastet dit postnummer. Klik her for en oversigt af postnumre.  

Spørgsmål om monteringen af et anhængertræk

Spørgsmål:

Hvorfor kan jeg ikke se adresseoplysninger for montagepartnere?

Svar:

Da vi fik en melding om "misbrug" af adresseoplysningerne, har vi skjult navnet og adresseoplysningerne. Efter du har købt et anhængertræk, har du mulighed for at se disse oplysninger.

Spørgsmål:

Jeg har et spørgsmål om monteringen af mit anhængertræk. Hvad skal jeg gøre?

Svar:

Hvis du kan ikke selv kan løse problemet, bedes du venligst kontakte os på vores service-telefon: 36 92 41 34.


Spørgsmål:

Jeg har et bilspecifikt sæt fra Jaeger, men lygterne på anhængertrækket virker ikke helt efter jeg havde installeret elsættet. Ingenting virker, alle lygter er på hele tiden eller nogle lygter er på, mens andre ikke kan tændes. Hvad skal jeg gøre?

Svar:

Dette sker tit med Jaeger-elsæt. Man skal resette kontrolpanelet på kabeltræet ved at fjerne 2 sikringer i 15 minutter. Efter du har genmonteret sikringerne, vil alt virke som det skal.


Spørgsmål:

Hvad er et DAM nummer og hvor finder jeg det?

Svar:

DAM nummeret betyder Date at manufacturerer og angiver den præcise produktionsdato. Nummeret står ofte i højre fordør på samme label som angiver dæktryk.


Spørgsmål:

Jeg måler en lav spænding på stikkontakten og min testlygter gør ikke noget. Hvad skal jeg gøre?

Svar:

Anhængertrækket kan ikke genkende anhængeren. Hvis der er tale om en lav spænding, tjekker modulet om der er en anhænger bag bilen. Efter anhængeren bliver genkendt, vil anhængerlygterne virke. Tilslut en virkende anhænger eller testapparat til bilen.


Spørgsmål:

Efter jeg har installeret el kabelsættet, blinker lygterne til højre og til venstre på anhængeren meget hurtigt. Hvad skal jeg gøre?

Svar:

Forskellige elsæt til anhængertræk er udrustet med en såkaldt C2 Kontrol. Dette system tjekker om anhængerens blinkelygter virker. Hvis der er monteret en adapter i stikkontakten, genkender systemet en anhænger, men kan ikke se blinklygterne fra 21W og over på anhængeren. Dette resulterer i hurtigt blinkende blinklygter.


 
Anhaengertraek
Anhaengertraek leveringsomkostninger
Anhaengertraek
Anhaengertraekshop | Bijsterhuizen 2104E | 6604LG | Wijchen | T: 78773657 (English) | E: info@anhaengertraekshop.dk
© 2018  | Alle rettigheder forbeholdt